segnalazione dalla pagina fb, per gli amministratori

una segnalazione per gli amministratori.

sulla posta della pagina fb di QciF ci ha scritto una persona che dice di ricevere dal nostro forum la newsletter di QciF (immagino tramite forumfree) e che vorrebbe non le arrivasse più.
dice che quando prova a togliersi dalla newsletter riceve come risposta che non ha le credenziali per accedere al sito.

so che la spiegazione è un po' confusa ma faccio da tramite.
ad ogni modo, se vi passo l'email di questa persona riuscite voi amministratori a evitare che le arrivi la nostra newsletter? o sappiamo come aiutarla in qualche modo?

grazie mille in anticipo.